TOLITOLI,CS – Kapolres Tolitoli AKBP Bambang Herkamto membuka sekaligus menggelar forum konsultasi publik tahun 2023 dilingkungan Polres Tolitoli di Aula Parama Satwika, Rabu, 22 November 2023.
Forum ini bertema “Membangun Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat Menuju Polri Yang Presisi.
Peserta forum berasal dari perwakilan Akademisi Universitas Madako Tolitoli, LSM, media, tokoh masyarakat, tokoh daerah,tokoh perempuan, tokoh adat, organisasi masyarakat, dunia Usaha, dan tokoh agama serta stake holder lainnya.
Kapolres mengatakan forum ini merupakan kegiatan diskusi pertukaran opini secara partisipatif antara penyelenggara layanan publik dengan masyarakat dan wajib dilaksanakan sebagai bentuk peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Sebagaimana tersebut dalam Permenpan RB Nomor 16 Tahun 2023.
Kapolres berharap peserta forum dapat memberikan masukan dan bersama – sama merumuskan rekomendasi tindak lanjut hasil eSurvey Epzi.
Kapolres menjelaskan, forum ini merupakan kegiatan dialogis antara penyelenggaran pelayanan publik dan penerima layanan publik dengan mengikut sertakan perwakilan tersebut, dan peserta eksternal lainnya.
Hasil kegiatan forum berupa masukan dan rekomendasi kebijakan, standar, pengawasan, dan kebijakan pelayanan publik lainnya termasuk survey kepuasan masyarakat.
Sesuai tema FKP Polres Tolitoli 2023 “ Membangun Kualitas Pelayanan Publik berdasarkan Survey Kepuasan Masyarakat menuju Polri yang Presisi.
Setelah dilakukan pengolahan data dengan mempedomani Permenpan RB Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat. Diperoleh nilai, mutu pelayanan A dan Kinerja unit layanan “ Sangat Baik “.
Diujung forum dilanjutkan dengan penandatanganan berita acara forum konsultasi publik (**).
